摘要：《您的声音》以北京“12345”市民服务热线为叙事线索，聚焦北京“接诉即办”改革的创新实践。该片以纪录片的方式，讲述了普通市民最迫切的需求如何得到解决，揭示了一个超大城市面临的治理挑战和进行的制度创新。
参考消息网9月25日报道据美国《洛杉矶邮报》网站9月22日报道，中国纪录片《您的声音》22日在美国洛杉矶好莱坞和谐金色剧院举行首映式。
《您的声音》以北京“12345”市民服务热线为叙事线索，聚焦北京“接诉即办”改革的创新实践。该片以纪录片的方式，讲述了普通市民最迫切的需求如何得到解决，揭示了一个超大城市面临的治理挑战和进行的制度创新。
据报道，制作团队用了10个月的时间完成了这部电影。他们走访了40多家相关机构，采访了百余名工作人员，在北京9个区的120多个场景进行拍摄。该片讲述了7个故事：社区停车管理、在老旧居民楼里加装电梯、热线接线员的成长、社区负责人的工作、这项改革的立法进展、国际媒体的实地探访和应急反应。这些故事共同描绘了一条热线如何重塑一个拥有2000多万居民的城市的治理。
该片2025年2月在中国上映，吸引了超过200万人次观影，成为中国电影史上票房收入第三高的国产纪录片。
报道称，这部纪录片不仅呈现具体的社区故事，而且展示了北京在治理的速度、弹性、积极性、法治、多元化和数字化方面的更广泛探索。该片通过描绘“接诉即办”模式，突出“以人为本”的治理原则，为重塑基层治理提供了新的见解，也为全球其他特大城市提供了宝贵经验。
报道称，作为一部接地气的纪录片，《您的声音》还彰显了纪录片在促进社会对话、体现城市精神方面的独特作用。
报道称，在美国举行的放映活动旨在促进中国纪录片的国际传播，加强中美电影界的专业交流，增进海外华人群体的理解。放映活动以电影为桥梁，与全球观众分享中国城市治理经验，让更多人见证北京故事背后的社会温暖和治理智慧。
影片总导演徐洁勤说：“在每天拨打的6万个电话背后，市民们的诉求是如何得到回应的？是什么样的体系支撑着它？设计这种治理方式的指导原则是什么？在我们的调研和拍摄过程中，我们也对城市治理有了新的理解。”（编译/刘晓燕）
2024年10月11日拍摄的“12345”市民服务热线服务中心。（新华社）
来源：梦回重生
