摘要：针对这一难题，昭阳区政务服务管理局主动革新，拓展民宿“一件事”集成服务，并将帮办代办深度融入民宿“一件事”全流程，精准匹配民宿经营者各类办事需求，全程提供政策解读、材料整理指导、审批进度跟进、证照代领送达等闭…
昭通政务全新升级，解锁办“政”事新体验
下一步，水富市将继续以改革创新为动力，以企业需求为导向，不断推出更多便民利企新举措，全力打造更优质、更高效、更贴心的政务服务环境！
公证人员提供上门服务
“樊大爷，您不用跑，我们过来给您办！”
暖心公证送上门，
让法律服务深入人心
近日，家住昭阳区的77岁樊大爷病重卧床，需要办理“委托出售昆明房产”的公证，无法亲自来到公证处办理委托公证相关手续。众诚公证处公证窗口接到公证申请后，迅速开启绿色通道，安排两名公证人员提供上门服务。公证人员认真审核当事人相关材料，充分准备相关文书材料和手续后，来到老人家里，耐心细致地向老人解释委托的法律意义和后果，在确保其意识清醒、表达真实意愿的前提下，依法依规完成询问、记录、签字等一系列公证程序。次日，樊大爷家属送来锦旗，对公证处认真负责、热情周到的上门服务表示诚挚感谢。
今年3月份以来，昭通市众诚公证处已提供上门服务7次，覆盖高龄老人、残障人士、住院患者等特殊群体，把“窗口”搬到了群众的家门口。上门服务的暖心，藏在细节里：针对老年群体准备大字版告知书，为住院患者协调医院提供临时办公点，提前通过电话梳理材料清单减少等待时间……这些从群众需求出发的小举措，让公证服务跳出了“坐等服务”的传统模式，也为司法局的暖心法律服务提供了可复制的样本。
公证处的上门服务行动，核心是秉持“以群众需求为中心”的服务理念，同样也是昭通市司法局暖心法律服务的核心抓手。
近年来昭通市司法局把“上门公证”延伸为“上门普法”：组织普法志愿者走进社区、乡村、养老院，针对老年人防诈骗、农民工维权等主题开展“定制化”普法讲座，用方言、案例让法律知识听得懂、用得上；把“上门办证”延伸为“上门调解”：针对行动不便的当事人，组织人民调解员上门开展矛盾调解，避免当事人来回奔波，把矛盾化解在家门口；把“上门服务”延伸为“主动问需”：通过社区走访、电话回访等方式，建立特殊群体法律服务台账，提前对接需求，让法律援助、司法鉴定等服务主动“找上门”。法律服务的温度，从来都不是抽象的概念，而是体现在一次次主动上门的脚步里，一句句耐心细致的解答中。当“以人民为中心”的理念真正落地，法律服务就能从“群众找上门”变成“服务送上门”，让每一位群众都能感受到法律的温暖与力量。
公证人员提供上门服务
今年3月份以来，昭通市众诚公证处已提供上门服务7次，覆盖高龄老人、残障人士、住院患者等特殊群体，把“窗口”搬到了群众的家门口。上门服务的暖心，藏在细节里：针对老年群体准备大字版告知书，为住院患者协调医院提供临时办公点，提前通过电话梳理材料清单减少等待时间……这些从群众需求出发的小举措，让公证服务跳出了“坐等服务”的传统模式，也为司法局的暖心法律服务提供了可复制的样本。
公证处的上门服务行动，核心是秉持“以群众需求为中心”的服务理念，同样也是昭通市司法局暖心法律服务的核心抓手。
近年来昭通市司法局把“上门公证”延伸为“上门普法”：组织普法志愿者走进社区、乡村、养老院，针对老年人防诈骗、农民工维权等主题开展“定制化”普法讲座，用方言、案例让法律知识听得懂、用得上；把“上门办证”延伸为“上门调解”：针对行动不便的当事人，组织人民调解员上门开展矛盾调解，避免当事人来回奔波，把矛盾化解在家门口；把“上门服务”延伸为“主动问需”：通过社区走访、电话回访等方式，建立特殊群体法律服务台账，提前对接需求，让法律援助、司法鉴定等服务主动“找上门”。法律服务的温度，从来都不是抽象的概念，而是体现在一次次主动上门的脚步里，一句句耐心细致的解答中。当“以人民为中心”的理念真正落地，法律服务就能从“群众找上门”变成“服务送上门”，让每一位群众都能感受到法律的温暖与力量。
公证人员提供上门服务
为深入贯彻落实国家、省、市“放管服”改革决策部署，鲁甸县政务服务管理局以“高效办成一件事”改革为抓手，统筹推进流程再造、部门协同、服务升级，改革取得阶段性成效。核心经验做法如下：
一、高位统筹联动，构建全域改革格局
坚持系统谋划、高位推动，县政府专题召开改革推进会并印发督查通报1次、开展书面调度3次，压实各级部门责任。县政务服务管理局履行总牵头职责，累计召开联席协调会30余次破解落地堵点，持续巩固2024年度29个已落地重点事项，高标准完成2025年度24个省级事项落地可办，实现53个重点事项全覆盖运行，形成“全县一盘棋”改革态势。
二、流程系统重塑，提升政务服务质效
线上全面完成省级推送事项在云南政务服务一体化平台的认领发布，线下构建“综窗+专窗”服务体系，配套全流程帮办代办服务，实现“只进一扇门、一站式办结”。打破部门壁垒，推行“一张表单、一套材料、一窗通办”集成模式，退役军人服务事项材料精简47.6%，教育入学等高频事项办理时限压缩80%以上，新生儿出生事项实现“零跑动”。截至目前，53个重点事项以及1个自主拓展事项，累计办理4.2万件，改革红利持续释放。
三、强化培训赋能，推动服务基层延伸
采取“集中培训+部门专训”模式，累计开展窗口人员专题培训7次，建立综合窗口“晨会培训”常态化机制，全面提升集成服务能力。组织业务骨干下沉龙树、梭山等辖区乡镇（街道）开展指导培训，推动改革标准向基层延伸，补齐基层服务能力短板，打通政务服务“最后一公里”。
四、聚焦创新突破，打造本土改革品牌
结合县域实际，针对教师资格认定高频事项，创新推出“体检+受理+认定”三合一服务模式，在县中医院设专窗实现“医院即窗口、体检即受理”，办理效率提升80%，380余件办件群众满意度100%。开展3期“暖心政务行”宣传服务活动，走访企业21家、群众420人次，收集意见建议16条，形成“体验—反馈—改进”服务闭环，推动改革举措精准适配群众需求。
五、深化宣传引导，扩大改革惠民覆盖面
通过政务新媒体、线下宣传手册、“进园区、进企业、进社区、进乡村”专题宣传等方式，多渠道推送事项清单和办事指南，持续提升企业群众对改革的知晓度和参与度，引导办事主体通过集成渠道办理业务，确保改革红利精准直达。
下一步，我县将持续对标上级改革要求，进一步压实责任、破解数据壁垒、优化服务流程，推动“高效办成一件事”改革走深走实，持续创优营商环境，提升企业群众办事获得感。
窗口映初心 服务暖民心
为持续擦亮“镇（证）好办”政务服务品牌，激活服务效能新动能，切实厚植企业发展沃土、回应群众热切期盼，镇雄县政务服务管理局聚焦“集成办、极简办、就近办、贴心办、廉洁办”，“五办”联动，多点发力、全面深化政务服务改革，绘就政务服务新画卷。
深化“集成办”，打破壁垒提效能
一是
持续深化“高效办成一件事”改革，升级打造专项服务窗口，设立主题事项专窗与综合窗口，推动各类主题事项实现统一受理、一站式办结，2025年以来，各类主题事项办理累计已超50000件，政务集成服务能力显著提升。
二是
精心制作了37个“高效办成一件事”图解版办事指南，在政务中心大屏幕循环滚动播放，让办事群众深入了解事项办理条件、流程及所需材料，持续营造市民参与、共建共享的改革氛围。
三是
深化“一颗印章管审批”改革，全面梳理划转事项运行情况，优化审批事项清单，保留99项高频审批事项，2025年以来，审批事项办件量累计已超10000件，确保审批流程高效顺畅、便民利企。
优化“极简办”，减环节优体验
围绕“减时间、减环节、减材料、减跑动”核心要求，深耕极简办事改革，让群众办事更省时、更省心。全面推行告知承诺制，2025年以来，办理告知承诺制证明事项已超25000件，切实减少证明材料、压缩办理时限。设立10个综合窗口，将分散的“单项事”整合为群众视角的“一件事”，真正实现“一件事一次办”“一件事跑一次”。主动对接沪、黔、浙等省、市10个县（区），签订“跨省通办”合作协议，健全异地代收代办、跨域联办工作机制，2025年，完成“跨省通办”66045件、省内通办75572件，让群众“减少来回跑动”成为现实。
强化“就近办”，下沉服务惠民生
创新推行“网格化+政务服务”新模式，依托基层网格员力量，为群众提供贴心帮办代办服务，重点聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推出爱心帮办、“上门服务”等暖心举措，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，持续提升政务服务便利化水平。坚持服务下沉、重心下移，在芒部镇试点落地3项省级主题事项，指导松林村、庙河村、关口村便民服务站进行改造升级，结合“六个一”行动，建立设施配套、功能完善、机制合理的村级示范便民服务站，将优质政务服务送到群众“家门口”，切实方便乡（镇）群众就近办事。
聚焦“贴心办”，提升温度暖民心
深耕服务细节，优化窗口服务模式，依托综合窗口辅助接件系统，全面实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，2025年综合窗口累计办件19927件，彻底破解群众办事“多次跑、来回跑、多头跑”的痛点难点。推出一系列便民惠民举措，让服务更有温度：开展“一对一”帮办代办服务1211件，电话咨询满意度达99%，用专业服务破解群众办事难题；通过“24小时自助服务区+周末不打烊”模式，累计开展延时服务1867次，满足群众“错峰办、随时办”需求；在政务大厅外侧增设警务亭，配备7名警力，每小时开展一次大厅巡逻，同步配备专业安保人员及防暴装备，全方位筑牢安全防线，让企业群众办事更安心、更舒心。
抓实“廉洁办”，强化监督守底线
下一步，县政务服务管理局将持续深化政务服务改革，固化现有成效、补齐工作短板，不断创新服务模式、完善服务举措、提升服务质效，全力打造高效、便捷、廉洁、暖心政务服务环境，推进政务服务从标准化、规范化、便利化向增值化迭代升级，以更优质服务为县域经济社会高质量发展注入政务动力。
窗口映初心 服务暖民心
为持续擦亮“镇（证）好办”政务服务品牌，激活服务效能新动能，切实厚植企业发展沃土、回应群众热切期盼，镇雄县政务服务管理局聚焦“集成办、极简办、就近办、贴心办、廉洁办”，“五办”联动，多点发力、全面深化政务服务改革，绘就政务服务新画卷。
深化“集成办”，打破壁垒提效能
一是持续深化“高效办成一件事”改革，升级打造专项服务窗口，设立主题事项专窗与综合窗口，推动各类主题事项实现统一受理、一站式办结，2025年以来，各类主题事项办理累计已超50000件，政务集成服务能力显著提升。二是精心制作了37个“高效办成一件事”图解版办事指南，在政务中心大屏幕循环滚动播放，让办事群众深入了解事项办理条件、流程及所需材料，持续营造市民参与、共建共享的改革氛围。三是深化“一颗印章管审批”改革，全面梳理划转事项运行情况，优化审批事项清单，保留99项高频审批事项，2025年以来，审批事项办件量累计已超10000件，确保审批流程高效顺畅、便民利企。
优化“极简办”，减环节优体验
围绕“减时间、减环节、减材料、减跑动”核心要求，深耕极简办事改革，让群众办事更省时、更省心。全面推行告知承诺制，2025年以来，办理告知承诺制证明事项已超25000件，切实减少证明材料、压缩办理时限。设立10个综合窗口，将分散的“单项事”整合为群众视角的“一件事”，真正实现“一件事一次办”“一件事跑一次”。主动对接沪、黔、浙等省、市10个县（区），签订“跨省通办”合作协议，健全异地代收代办、跨域联办工作机制，2025年，完成“跨省通办”66045件、省内通办75572件，让群众“减少来回跑动”成为现实。
强化“就近办”，下沉服务惠民生
创新推行“网格化+政务服务”新模式，依托基层网格员力量，为群众提供贴心帮办代办服务，重点聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推出爱心帮办、“上门服务”等暖心举措，用脚步丈量民情、用服务温暖民心，持续提升政务服务便利化水平。坚持服务下沉、重心下移，在芒部镇试点落地3项省级主题事项，指导松林村、庙河村、关口村便民服务站进行改造升级，结合“六个一”行动，建立设施配套、功能完善、机制合理的村级示范便民服务站，将优质政务服务送到群众“家门口”，切实方便乡（镇）群众就近办事。
聚焦“贴心办”，提升温度暖民心
深耕服务细节，优化窗口服务模式，依托综合窗口辅助接件系统，全面实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，2025年综合窗口累计办件19927件，彻底破解群众办事“多次跑、来回跑、多头跑”的痛点难点。推出一系列便民惠民举措，让服务更有温度：开展“一对一”帮办代办服务1211件，电话咨询满意度达99%，用专业服务破解群众办事难题；通过“24小时自助服务区+周末不打烊”模式，累计开展延时服务1867次，满足群众“错峰办、随时办”需求；在政务大厅外侧增设警务亭，配备7名警力，每小时开展一次大厅巡逻，同步配备专业安保人员及防暴装备，全方位筑牢安全防线，让企业群众办事更安心、更舒心。
抓实“廉洁办”，强化监督守底线
积极作为促改革 群策群力谋发展
4月22日，为深入贯彻落实市委、市政府关于涉企增值化改革工作要求，扎实推进政务服务从便利化向增值化迭代升级，助力全市经济社会高质量发展，昭通市召开政务服务涉企增值化改革工作第一次推进会，总结前期工作进展，分析当前存在的困难问题，研究部署下步重点任务，凝聚部门合力推动改革落地见效。
会议指出，自3月28日《昭通市政务服务涉企增值化改革工作方案》印发以来，各项工作有力有序开展，举办新闻发布会解读改革举措，编制发布首批涉企相关清单，发布公告、开通“通通办”小程序等畅通企业诉求渠道，正在组建服务、法律、金融、人才、监督五支队伍，为后续改革深入开展奠定坚实基础。
各牵头部门结合职能职责，就涉及领域涉企增值化改革工作推进情况、存在问题及下步计划作了交流发言，进一步明确了责任分工，凝聚了思想共识。
会议强调，政务服务涉企增值化改革是市委、市政府作出的战略性部署，关乎企业兴衰、营商环境优化和昭通发展未来。一是要提高政治站位，深刻认识改革的重要性和紧迫性，切实扛起改革政治责任；二是要压实工作责任，聚焦17项重点任务、4项核心机制和5支专业队伍建设，细化举措、狠抓落实，确保各项改革落地落细；三是要加快推进节奏，明确时间节点，完成人员入驻、清单发布、队伍组建等重点工作，提速改革落地见效；四是要强化协同保障，健全会商调度机制，加强培训宣传，凝聚部门合力，推动改革行稳致远。
此次推进会的召开，进一步统一了思想、明确了方向、细化了任务，标志着昭通涉企增值化改革进入全面推进的关键阶段。下一步，各部门将协同发力，推动政务服务从便利化向增值化升级，为昭通经济社会高质量发展注入强劲动力。
昭阳区政务服务管理局
立足“文旅强市”大局，昭阳区聚焦民宿开办痛点难点，深耕民宿“一件事”改革，优化升级帮办代办服务模式，以贴心政务服务、高效审批效能，持续压缩办事环节、打通服务壁垒，真正实现民宿开办省心办、便捷办、零跑腿，全力以政务服务“昭阳速度”，护航辖区民宿产业高质量蓬勃发展。
走进昭通市民之家一楼大厅，“帮办代办服务”窗口醒目矗立，“帮办代办中心”标识清晰亮眼。这一以“服务跟着需求走”为核心理念打造的政务服务创新阵地，正成为昭阳区激活民宿产业发展活力、推动文旅产业高质量发展的强劲引擎。2026年3至4月，窗口先后接到玥庭兰舍民宿、任和堂民宿旅店帮办代办服务申请，高效完成卫生许可、特种行业许可全程帮办代办，实打实解决民宿经营主体办事难题。
流动窗口”精准破题 民宿开办实现“易办快办
近年来，“秋城昭通·清凉一夏”避暑旅居品牌影响力持续扩大，昭阳区凭借气候与文旅资源优势，民宿产业迎来蓬勃发展黄金期。2025年，全区接待避暑游客1009.72万人次，同比增长17.91%；实现旅游综合收入83.42亿元，同比增长19.46%，省外游客占比超五成，川渝等地长期旅居人数突破20万。依托省耕山水公园多元业态兴起的民宿集群，洒渔镇巡龙村、旧圃镇三善堂彝家小寨、永丰镇荒冲村等特色旅居项目多点开花，成为乡村振兴与文旅融合的新亮点。
此前，民宿开办审批流程繁琐、部门分散，经营主体需往返多部门、重复提交材料，成为产业发展的痛点堵点。针对这一难题，昭阳区政务服务管理局主动革新，拓展民宿“一件事”集成服务，并将帮办代办深度融入民宿“一件事”全流程，精准匹配民宿经营者各类办事需求，全程提供政策解读、材料整理指导、审批进度跟进、证照代领送达等闭环服务。经营者只需一通电话，足不出户就能完成所有证照办理，真正实现办事零门槛、省心省力。
一件事”集成服务 推动“一次办”升级“一次不用跑
紧扣“高效办成一件事”改革核心，昭阳区以民宿“一件事”集成服务为抓手，推动政务服务从“分散审批”向“集成服务”转型。深度整合公安、市场监管、行政审批局等多部门审批事项，打破数据壁垒，构建线上线下一体化服务体系，精简材料、压缩时限，同步搭建政务服务矩阵图与移动端陪办，全方位提升民宿开办便利化水平，整体服务效率提升85%以上。
依托“窗口+阵地+套餐”三维服务体系，昭阳区专门开设“高效办成一件事”专窗，建立“综窗兜底+专窗服务”协同联动机制，严格落实“一窗受理、分类办理、限时办结”制度。通过数字化赋能与标准化流程再造，推动审批服务“瘦身”提质增效，打通线上线下全渠道服务，搭建全天候服务网络，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为服务常态。以往民宿经营者“多头跑、反复跑”的流程，如今简化为一次申请、并联审批，部分事项可享代办人员上门服务，实现政务服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”的迭代升级，彻底打通服务经营主体“最后一公里”。
服务成效彰显实效 “昭阳速度”赋能产业发展
昭阳区组建专业帮办代办队伍作为“流动式”服务窗口，同时，还主动推出预约办、延时办、周末办、上门办、证照免费邮寄等多元化便民举措。通过帮办代办，经营者只需提交“民宿开办一件事”申请表及相关13份材料，坐等5个工作日，就能完成民宿“一件事”全流程审批服务，审批效率提升了45%。截至目前，昭阳区累计开展“5+X”服务9044余人次，完成帮办代办服务5671件，其中民宿“一件事”代办2件，推动政务服务实现从“基础落实”到“体验优化”的质的飞跃。在民宿产业服务领域，“帮办代办+民宿一件事”创新模式，让经营者真切感受到“办事不出门、服务零距离”的政务温度，为全区民宿产业规范化、规模化发展注入了强劲动力。
下一步，昭阳区将持续深化“高效办成一件事”改革，不断完善帮办代办长效机制，拓展更多“互联网+政务服务”应用场景，以更高效、更便捷、更暖心的服务，持续擦亮“秋城昭通·清凉一夏”旅居名片，并将政务服务软实力转化为产业发展硬动能，助力昭阳区经济社会高质量发展再上新台阶。
昭阳区政务服务管理局
近期，水富市迎来残疾人证换发高峰。为保障残疾朋友及时享受国家各项福利政策，水富市政务服务管理局协同残联等部门从转变“服务理念、服务模式、送达方式”三方面发力，全面提升残疾人服务事项办理质效。
转变服务理念，变被动受理为主动服务。
一是政策宣传“进家门”。结合政务服务进园区、进企业、进社区、进乡村“四进”活动、“迎新春开新局政务服务进万家活动”和乡村振兴入户走访等工作，组建4支服务队，深入各镇（街道）及村（社区）开展“残疾人服务一件事”在内的政务服务相关事项、办理流程、所需材料、惠民惠企政策宣传5场，发放宣传资料1400余份，覆盖群众2000余人次。二是精准摸排“底数清”。发动镇（街道）、村（社区）35名帮办代办工作人员积极开展“残疾人服务一件事”的宣传，常态化摸排行动不便、有特殊困难的残疾人，为每年两轮次的“上门评残”摸清底数，推动政务服务由“人找政策”向“政策找人”转变。
转变服务模式，由窗口帮代办到全程代办。
针对残疾人群体普遍存在的行动不便、文化程度偏低、年龄偏大等实际困难，全面推行帮办代办与全程代办服务。一是就近可办。在30个村（社区）便民服务站、4个镇（街道）便民服务中心、水富市医共体大厅、水富市政务中心综合窗口等群众就近可及的地点，提供“残疾人服务一件事”申请表，群众只需口述信息，工作人员即可指导或代为填写。二是服务叠加。在政务大厅为群众提供免费邮寄、免费照相、免费复印、延时服务、错时服务、预约服务等便民服务。今年以来，办理残疾人服务一件事134件，已为残疾群众减免费用2000余元。三是全程代跑。群众到医院完成残疾鉴定，或由残联、卫建组织医生开展“上门评残”后，后续填写申请表、提交资料、跟进审批进度等所有环节，均由窗口工作人员全程代办。
转变送达方式，变上门取证为送证到家
在证件办理完成后，窗口人员致电群众，根据群众需求，选择送达方式。一是送证上门。针对行动不便或有特殊困难的群众，工作人员坚持“能送则送”的原则，利用下班时间亲自将证件送到群众手中，并现场讲解证件使用注意事项及惠残政策。二是免费邮寄。对于居住偏远或不方便上门领取的群众，则通过免费邮寄方式送达，确保每一位残疾人都能及时、便捷地拿到新证件，享受到相关政策。今年以来，累计送证上门11件，免费邮寄21件。
从“被动受理”到“主动服务”，从“窗口帮办”到“全程代办”，从“上门取证”到“送证到家”，水富市的“三个转变”，换来了残疾群众的百分百满意。
水富市政务服务管理局
在证件办理完成后，窗口人员致电群众，根据群众需求，选择送达方式。
一是送证上门。
针对行动不便或有特殊困难的群众，工作人员坚持“能送则送”的原则，利用下班时间亲自将证件送到群众手中，并现场讲解证件使用注意事项及惠残政策。
二是免费邮寄。
对于居住偏远或不方便上门领取的群众，则通过免费邮寄方式送达，确保每一位残疾人都能及时、便捷地拿到新证件，享受到相关政策。今年以来，累计送证上门11件，免费邮寄21件。
从“被动受理”到“主动服务”，从“窗口帮办”到“全程代办”，从“上门取证”到“送证到家”，水富市的“三个转变”，换来了残疾群众的百分百满意。
微信县政务服务管理局
作为革命老区，威信县始终以企业和群众需求为导向，紧扣市局“五项建设”要求，聚焦“减环节、压时限、优服务、提效能”核心目标，通过
流程再造、服务下沉、监督提效
三大举措，推动政务服务质量与效能双提升，为县域经济社会高质量发展注入强劲动能。
流程再造，构建“集成高效”办理体系
打造“综合窗口”，实现“一窗通办”。
整合交通运输、市场监管、住房公积金等8个领域高频业务，设立“高效办成一件事”综合服务窗口，推行“无差别受理”模式，配备业务尖兵实行AB岗负责制，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。全县依申请政务服务事项100%纳入平台管理，97.7%的事项实现“最多跑一次”。
推行“四棒闭环”，提升协同效能。
“群众吹哨—窗口接件—协同联办—办结出件”的“四棒闭环”办理机制，明确县政务服务管理局组织协调、县纪委监委监督执纪、责任领导评估复盘的职责定位，形成全链条闭环管控。通过该机制，累计评估复盘破解3类事项6个堵点问题，减免申请材料4项。
服务下沉，织密“全域覆盖”便民网络
构建三级服务体系，打通“最后一公里”。
构建“县－乡－村”三级服务网络，设立便民服务站89个、乡村帮办代办点99个，实现帮办代办服务覆盖所有行政村（社区）。整合村级工作人员、驻村工作队等力量，组建专业帮办代办队伍，开展常态化培训12场次，覆盖工作人员234人次。
推行三维服务模式，实现精准服务。
构建“固定+流动+上门”三维立体服务体系，推出“巡回式”移动服务，定期设置流动服务点。针对农村留守老人、残障人士等特殊群体，提供费用代缴代扣、证件协办等上门服务，2025年累计开展上门服务304次。采取“主动摸排+预约办理”方式，常态化走村入户。
开展“四进”活动，送服务到身边。
全年开展“四进”活动7次，服务企业群众146人次，切实解决群众“办事远、办事难”问题。
党建引领，强化“有温度有力度”监督保障
强化党建引领，打造服务品牌。
设立“党员示范岗”4个，组建党员帮办代办队伍，推动党员在政务服务一线亮身份、践承诺。擦亮“扎实办”服务品牌，总结推广“办不成事找局长”等典型经验，以党建引领提升服务质效。
设立直通热线，实现兜底服务。
设立“办不成事找局长”直通热线，实行24小时接听，在大厅显著位置设置标识牌，确保群众第一时间知晓。配套制定工作操作规程，明确“反应要迅速、态度要诚恳、协调要尽力、办完要回访、违规要处理”的“五要”准则。热线开通以来，累计接听群众来电28个，问题成功处置率、群众回访满意率均达100%，实现从“被动应对”向“主动治理”转变。
下一步，威信县将持续深化“高效办成一件事”改革，进一步优化服务流程、完善服务体系、强化监督保障，不断提升企业群众获得感、满意度，为革命老区高质量发展贡献政务服务力量。
绥江县政务服务管理局
近年来，昭通市绥江县不断提升政务服务质效，将优化政务服务作为推动县域经济高质量发展的关键抓手，其探索实践与昭通市政务服务管理局新近推出的“涉企增值化改革”方向高度契合。依托区域两大水电站和金沙江“黄金水道”优势，聚焦服务本地航运产业发展，通过多部门协同联动精准招商、全程服务、滴灌培育，成功引进并培育云南安而可船舶技术服务有限公司、云南筱峯船业有限公司等龙头企业，最终推动长江上游载重吨位最大的纯甲醇动力散货船“达康18”号顺利下水，标志着云南船舶制造能力和绿色航运发展迈入新阶段，以涉企增值化改革的新实践撬动绿色产业腾飞，助推绿色船舶制造业高质量发展。
精准招商，变“坐等上门”为“主动出击”，
跑出企业落地加速度
摒弃政务服务“坐等上门”的被动思想，由县主要领导带队，深入研判县域独特优势。依托向家坝电站蓄水后形成的“水深、江面宽、水流平缓”库区条件，以及建设船舶建造基地的优越用地条件，精准锁定目标企业——云南安而可船舶技术服务有限公司。面对四川屏山县等地的招商竞争，绥江县以最大诚意主动对接，仅用18天时间实现企业总部迁移并落地绥江。这种主动研判企业需求、提前介入的服务理念，是涉企增值化改革“变被动审批为主动赋能”的生动实践。企业的满意体验直接促成其主动引荐重庆客商，在绥江注册成立云南筱峯船业有限公司，形成“引进一个、服务一个、带来一串”的以商招商倍增效应。
全程服务，设立专员“保姆式”帮办代办，
让企业落地无忧
在企业落地之初，绥江县专门设立企业服务专员，实行“一对一”全程跟踪服务。由县工信商科局牵头，统筹市场监管、政务服务、税务等部门力量，专班推进、主动对接，以“最多跑一次”的效率高效完成营业执照、税务迁移等证照办理。后期企业因信息变更需更换营业执照和银行法人信息，在企业相关负责人不在绥江的情况下，企业全权委托服务专员帮办代办。这种“保姆式”帮办代办服务，正是涉企增值化改革中“免费帮办代办”模式的具体体现，真正实现了“企业点单、专员跑腿、增值赋能”。专员主动承担跑腿职责，及时完成证照更换并快递到企业手中，让企业真正感受到“到了绥江就是到了家”的温暖，为后续技术突破和产能释放扫清了障碍。
滴灌培育，精准施策“一对一”扶持，
助力企业加速跑
绥江县将安而可船舶和筱峯船业纳入规模以上企业重点培育对象，建立常态化走访调研机制，精准掌握企业生产经营痛点。这是涉企增值化改革中“精准画像、按需供给”的典型体现。一是融资精准滴灌。 收集企业贷款需求，组织参加市、县政银企座谈会，协调金融机构主动上门提供政策宣传和融资服务。二是政策直达快享。 服务专员负责政策解读和升规辅导，确保税费减免、升规奖励等惠企政策应享尽享。在此基础上，绥江县探索形成了“基础服务+增值服务”的立体化服务体系，开辟了涉企增值化改革的先行路径。在精准服务下，安而可船舶于2024年12月成功培育为规上工业企业，2025年全年实现产值5977.5万元；筱峯船业于2025年11月成功培育为规上工业企业，2025年1-12月实现产值2423.4万元。
创新引领，政务服务结硕果，
绿色航运启新程
优质政务服务催生企业创新活力。在涉企增值化改革的实践探索中，绥江县不仅解决企业“办事难”，更助力企业“发展好”。由绥江造船企业打造的“达康18”号纯甲醇动力散货船顺利下水。该船长110米、宽18.8米、型深8.5米，设计载货量12000吨，是长江上游载重吨位最大的纯甲醇动力新能源散货船。船舶设计充分考虑向家坝库区河道条件，与长江干线过三峡大坝的130米标准化船型相比，载重量增加一倍，具备航速快、运营成本低的优势。尤为重要的是，该船采用国内首台商业化大功率纯甲醇发动机，以甲醇替代传统柴油，可节约燃料成本20%，同时有效减少二氧化碳和碳氧化物排放，对长江水体保护起到积极作用。满载运力相当于200节火车或300辆货车，投入运营后将有效提升库区货物运输量及周转量，满足四川马边、雷波等地矿产“公转水”联运不断增长的运力需求，带动库区水运向安全、节能、低碳方向高质量发展。
从18天完成企业总部迁移，到万吨级新能源船舶顺利下水，绥江县以实实在在的政务服务成效证明：涉企增值化改革是优化营商环境的“关键一招”，优质的政务服务就是最强劲的生产力、最核心的竞争力。通过精准招商引凤来栖、全程服务助企生根、滴灌培育厚植沃土，绥江县不仅成功培育了规上工业企业，更在绿色航运赛道抢占了发展先机。这些前期探索，为昭通市涉企增值化改革提供了来自基层的实践样本。下一步，绥江县将对标涉企增值化改革要求，持续深化“放管服”改革，推动更多绿色、智能、高效的新能源船舶从金沙江畔驶向长江干线，为长江经济带高质量发展贡献绥江力量。
绥江县政务服务管理局
优质政务服务催生企业创新活力。在涉企增值化改革的实践探索中，绥江县不仅解决企业“办事难”，更助力企业“发展好”。由绥江造船企业打造的“达康18”号纯甲醇动力散货船顺利下水。该船长110米、宽18.8米、型深8.5米，设计载货量12000吨，是长江上游载重吨位最大的纯甲醇动力新能源散货船。船舶设计充分考虑向家坝库区河道条件，与长江干线过三峡大坝的130米标准化船型相比，载重量增加一倍，具备航速快、运营成本低的优势。尤为重要的是，该船采用国内首台商业化大功率纯甲醇发动机，以甲醇替代传统柴油，可节约燃料成本20%，同时有效减少二氧化碳和碳氧化物排放，对长江水体保护起到积极作用。满载运力相当于200节火车或300辆货车，投入运营后将有效提升库区货物运输量及周转量，满足四川马边、雷波等地矿产“公转水”联运不断增长的运力需求，带动库区水运向安全、节能、低碳方向高质量发展。
从18天完成企业总部迁移，到万吨级新能源船舶顺利下水，绥江县以实实在在的政务服务成效证明：涉企增值化改革是优化营商环境的“关键一招”，优质的政务服务就是最强劲的生产力、最核心的竞争力。通过精准招商引凤来栖、全程服务助企生根、滴灌培育厚植沃土，绥江县不仅成功培育了规上工业企业，更在绿色航运赛道抢占了发展先机。这些前期探索，为昭通市涉企增值化改革提供了来自基层的实践样本。下一步，绥江县将对标涉企增值化改革要求，推动更多绿色、智能、高效的新能源船舶从金沙江畔驶向长江干线，为长江经济带高质量发展贡献绥江力量。
各在昭企业：
为深入贯彻落实《中共昭通市委办公室 昭通市人民政府办公室关于印发〈昭通市政务服务涉企增值化改革工作方案〉的通知》（昭办字〔2026〕3号）要求，破解企业融资难题，搭建银企对接桥梁，决定邀请全市企业参加“金桥行动”，现将有关事项通告如下：
一
活动内容
税务、金融机构专家等开展税务知识讲解、金融产品宣传、金融政策解读，让企业与专家面对面沟通，面对面解答企业有关诉求，对接后续融资事宜。
二
活动时间
2026年4月30日（星期四）09:30
三
活动地点
市政务服务管理局（昭通市民之家）四楼第一开标厅。
四
活动要求
（一）请有需求的在昭企业积极报名参加本次活动，面对面咨询有关专家，答疑解惑，对接融资事宜。
（二）请参加此次活动的企业，将参加活动人员名单于2026年4月29日17:00前反馈市政务服务管理局。
为有效解决招标文件预公示、招标公告及附件、中标候选人公示、合同备案附件等关键环节中存在的文字错漏、用词不当等“错敏字”问题，昭通市公共资源交易中心坚持问题导向、靶向发力，从健全机制、聚焦重点、技术赋能三个维度精准施策，全面强化交易信息发布全流程管控，切实保障交易信息严谨规范、准确无误，持续提升公共资源交易服务质效。
健全审核机制，压实责任链条
针对信息发布环节责任界定模糊、审核把关不严等突出问题，中心严格落实“招标人严审把关、行政监督部门实质审查、交易中心双重核验”的三级审核机制，细化各流程节点规范，明确各环节责任主体、审核标准和时限要求。重点围绕项目名称、关键表述、专业术语、数据参数等核心信息，实行逐字逐句核对、全程闭环把关，通过层层压实责任、层层传导压力，倒逼各责任方履职尽责，从源头上防范文字差错，确保每一份公告公示信息都经得起检验。
聚焦重点环节，强化精准管控
结合招标文件、公告附件、合同备案等长文本内容繁杂、易错点多的特点，中心创新实行“重点页精读+全文通查”工作模式，提升审核精准度。一方面，聚焦项目名称、金额标准、时限要求、敏感表述等关键信息，开展靶向核查，重点校对易混淆字词、不规范表述、政治性术语等易错易漏点；另一方面，要求审核人员对全文进行逐段通读、全面排查，做到不留死角、不漏一处，全力实现关键信息零差错、敏感表述零失误，切实提升交易信息发布的规范性和准确性。
强化技术支撑，提升校核质效
夯实人工审核基础的同时，中心积极推动技术赋能，构建“人防+技防”双重校核保障体系，着力弥补人工审核疏漏。项目受理环节，主动提醒招标代理机构开展“错敏字”自查自纠；材料提交后，依托辅助校对系统对全文进行智能检测，自动生成校对报告，明确差错点位并反馈代理机构复核修正，实现“自查+检测+复核”全流程闭环管理。2026年以来，通过技术筛查与人工复核相结合的方式，累计完成219个招标计划、88个招标文件预公示、92个招标公告、100个中标候选人公示及110个中标结果公告的“错敏字”筛查工作，排查出的390条“错敏字”信息问题已全部“清零”，交易信息发布的准确性、规范性得到显著提升，为公共资源交易工作有序开展提供了坚实保障。
昭通市政务服务
5月6日，市政务服务管理局组织全体干部职工、市政务服务中心全体党员集中观看电影《杨善洲》，深入学习杨善洲同志先进事迹和崇高精神，引导全体干部职工树立和践行正确政绩观。
会议指出，此次观影是一场深刻的思想淬炼和作风必修课。全体干部职工要认真对照省委王宁书记提出的“三问”——“找一找自己差距是什么、问一问自己应该学什么、想一想自己应该怎么干”，全面落实市委苏永忠书记“四个表率”要求，以正确政绩观赋能政务服务高质量发展。
一是回答“差距是什么”，筑牢对党忠诚的政治根基。
把对党忠诚体现到每一次服务中，以实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。
二是回答“学什么”，厚植一心为民的公仆情怀。
聚焦年度工作重点，持续深化“高效办成一件事”，扎实推进涉企增值化改革、“一城三区”改革、“民宿一件事”改革等，切实解决群众办事“急难愁盼”问题。
三是回答“怎么干”，涵养大公无私的廉洁本色。
要深刻吸取辽宁窗口典型案例教训，严守工作纪律，坚决杜绝“吃拿卡要”“推诿扯皮”等现象，让“为民、务实、优质、高效”成为政务服务的鲜明底色。全体同志要以杨善洲同志为标杆，以正确的世界观立身、以正确的权力观用权、以正确的事业观干事、以正确的群众观做人，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩，为开创昭通发展新局面贡献政务服务力量。
来源：云贵高原生活指南