摘要：近日，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项“观影体验保障服务”，给了观众“观影后悔权”：观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价，无需再为“踩雷”的电影默默买单。

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“电影难看20分钟内可退款40%”

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据媒体报道，近日，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项“观影体验保障服务”，给了观众“观影后悔权”：观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价，无需再为“踩雷”的电影默默买单。

影院发布在检票口的公告 来源：都市快报

影城负责人告诉记者：“从3月1日到4月30日，这段时间来观影的观众，都能享受这项服务。申请退票流程十分简单：观众在所购场次影片开场后20分钟内，若觉得影片与预期不符、观看体验不佳，无需过多解释，凭当日有效电影票到影城前台，即可办理退款，退还实际支付金额的40%。”

网友评论

不少人会疑惑

为何退款比例是40%而非全额？

影城方面解释，按照电影行业分账规则，票房约60%需结算给片方及院线，用于覆盖影片制作、发行与院线运营等成本，影院可自主支配的部分有限，因此无法提供全额退款。影城同时提醒，退费申请须在影城现场完成，一旦离场，将无法再办理。

2018年，中国电影发行放映协会曾发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，但相关规定主要针对放映前的退改签。

影片正式放映后能否退票

一直争议较大

✅支持者认为电影具备商品属性，理应建立退换机制；

❌反对者则提出，电影作为精神文化产品，退票标准难以界定，加之票房分账体系复杂，实际操作难度较大。

尽管如此，关于电影退票制的讨论与实践探索从未停止。此前，河南许昌胖东来影城就因推行“观影不满意可退票”，在全网引发广泛关注，被网友称为“最宠观众的影院”

对此

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来源：中国消费者报一点号