摘要：近日，一部由中国移动青海公司格尔木分公司精心拍摄的微电影《初心》，在众多佳作中脱颖而出，荣获全国品牌故事大赛“一等奖”、青海省品牌故事大赛“二等奖”、“青眼相看——新青海·新影像”短视频大赛“三等奖”三项荣誉。

微电影《初心》

近日，一部由中国移动青海公司格尔木分公司精心拍摄的微电影《初心》，在众多佳作中脱颖而出，荣获全国品牌故事大赛“一等奖”、青海省品牌故事大赛“二等奖”、“青眼相看——新青海·新影像”短视频大赛“三等奖”三项荣誉。

据了解，微电影《初心》讲述了在2023年春节前夕，格尔木市一矿山企业网络中断，青海公司格尔木分公司工作人员克服种种困难，积极开展抢修工作，保证了该企业移动信号的畅通。电影以真实的顾客投诉案例为蓝本，生动展现了移动公司如何在挑战中坚守服务初心，将危机转化为赢得客户信任的契机。

“春节马上就要到了，我们接到了一家企业的投诉电话，说他们的网络中断了。为了让客户和家人能及时打通电话、收看春节晚会，接到投诉电话后，我们第一时间赶赴现场开展抢修工作。因为格尔木冬天地面上冻，为了防止光缆避免二次伤害，我们不能使用机械开挖，只能用人工挖，去找网络断点，一直到凌晨三点多才修好。”中国移动青海公司格尔木分公司李宪鹏说。

这部微电影不仅在情节上扣人心弦，更在艺术表现和主题传达上做到了极致。影片利用倒装反转的手法，生动再现了事件全貌，深刻诠释了中国移动“客户至上”的服务理念和运维人员在广袤而复杂的地理环境下，坚守初心、不懈奋斗的精神。

李宪鹏告诉记者：“这部微电影拍摄的就是我们当时真实的抢修场景，也是我们日常工作中的真实写照。格尔木地广人稀，我们巡检一次，处理一次故障，一般都得跑三四百公里，维护工作环境也非常恶劣，经常风餐露宿，但是为了保障我们负责范围内的千家万户的通信畅通，我们从来没有放弃过、退缩过。”

近年来，中国移动青海公司格尔木分公司通过建强基础网络、深挖应用潜能、全面突破创新，以更强网络为人民群众提供更好体验，持续为本地群众提供高质量的通信服务。

“这部微电影能荣获这么多荣誉，既是对我们团队努力的肯定，也是对未来工作的鞭策。我们将以此为契机，继续深耕网络运维工作，不断提升服务质量。同时，中国移动青海公司格尔木分公司将推进新一代信息技术融合创新，持续激发5G+、绿色算力网络、人工智能等技术潜能，打造智能普惠的新型信息服务，为加快推进‘四地’建设注智赋能，为格尔木数字经济发展贡献移动力量。”中国移动青海公司格尔木分公司副总经理吴培玺说。（来源：望昆仑客户端 记者：谭丽 段亚慧 通讯员 和青丽 图片：和青丽 编辑：李芙蓉）

来源：格尔木融媒