摘要：走进电影院，准备享受一场视觉盛宴，却被告知需要额外支付3D眼镜费用——这样的场景对于国内的消费者而言已不陌生。近年来，越来越多的电影院取消了免费提供3D眼镜的服务，转而要求消费者自行购买或租赁。这一做法看似是电影院为降低成本采取的举措，实则是将本应包含在电影票

走进电影院，准备享受一场视觉盛宴，却被告知需要额外支付3D眼镜费用——这样的场景对于国内的消费者而言已不陌生。近年来，越来越多的电影院取消了免费提供3D眼镜的服务，转而要求消费者自行购买或租赁。这一做法看似是电影院为降低成本采取的举措，实则是将本应包含在电影票价中的观影服务单方面取消了。电影院作为服务提供方，应该无偿为消费者提供3D眼镜。

从契约关系的本质来看，电影院与消费者之间形成的是一种服务合同关系。当消费者购买3D电影票时，电影院和消费者其实是达成了一个约定：电影院须为消费者提供包括3D眼镜在内的完整观影服务。3D眼镜不是可选的附加服务，而是让消费者获得良好3D视觉体验的必要工具，就如同餐厅必须提供餐具、酒店必须提供床单。将这一必要组成部分剥离出来额外收费，相当于餐厅要求顾客自备筷子、酒店要求客人携带床单——既不合情，也不合理。中国消费者协会发声：电影院要求消费者自费购买3D眼镜属“霸王条款”，不合法！这一表态准确把握了服务契约的核心要义。

当前电影院提出的“为环境卫生考虑”和“降低成本压力”等理由，在商业伦理面前显得苍白无力。首先，卫生问题完全可以通过加强清洁、消毒来解决，正如餐厅对餐具的处理。将保持环境卫生的责任转嫁给消费者，暴露的是服务意识的缺位而非真正的关切。其次，关于成本压力，3D眼镜的采购与维护费用本应计入电影院运营成本，单独收费实际上构成了电影票价格的隐性上涨，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。更值得警惕的是，部分电影院甚至不允许消费者自带符合标准的3D眼镜，强制购买其提供的高价3D眼镜，这种做法已涉嫌强制消费。商业机构当然有盈利需求，但绝不能以破坏基本服务契约和消费者权益为代价。

面对3D眼镜收费这一行业乱象，监管部门应当及时出手，明确将提供3D眼镜纳入电影院的基本服务范围。消费者也应积极行使权利，对不合理收费说“不”。最根本的是，电影院经营者需要重新审视商业伦理与服务本质——真正的竞争力来自诚信的服务和让消费者获得良好的观影体验，而非巧立名目额外收费。当消费者购买3D电影票时，购买的是完整的3D观影体验，其中自然包括将2D画面转换为立体效果的必要工具。破坏这一体验的完整性，是对消费者权益的漠视，也是对电影艺术本身的不尊重。

来源：掌上曲靖