摘要：购买第一张电影票时，他们本想选19时10分的场次，却因操作失误选成19时30分，随后立即提交了退票申请，在未取票的情况下被扣除12元的退票服务费。“前后就几分钟，为何退票服务费这么高？”记者先后联系了涉事购票平台和影院，平台工作人员表示，退票服务费收费标准由影

2025年12月17日，市民李先生和妻子计划看电影，并于当天18时32分在购票平台购票。使用优惠券购票，原价19.9元一张的电影票只需12.9元。

购买第一张电影票时，他们本想选19时10分的场次，却因操作失误选成19时30分，随后立即提交了退票申请，在未取票的情况下被扣除12元的退票服务费。“前后就几分钟，为何退票服务费这么高？”记者先后联系了涉事购票平台和影院，平台工作人员表示，退票服务费收费标准由影院负责制定和解释。影城一位李姓负责人对平台方面的解释不予认可。他表示，平台收取退票服务费的标准是平台制定的，跟影城无关。武汉市发展和改革委员会相关部门工作人员告诉记者，这种退票服务费属于市场调节价，由商家自定，消费者如觉得不合理可以向市场监督与管理局投诉。（九派新闻）

编辑：刘希

来源：观威海