摘要：近日，有网友发布视频称，在广州荔影城增城东汇城店观看《疯狂动物城2》期间，电影画面持续出现绿屏闪烁现象。经视直播记者联系影院了解情况，工作人员表示，该现象系操作失误所致，已安排其它影厅重新播放。

近日，有网友发布视频称，在广州荔影城增城东汇城店观看《疯狂动物城2》期间，电影画面持续出现绿屏闪烁现象。经视直播记者联系影院了解情况，工作人员表示，该现象系操作失误所致，已安排其它影厅重新播放。

图/网络截图

网友发布的视频显示，电影播放期间，屏幕绿光闪烁，无法正常观看。经视直播记者联系发布视频的网友，未获回复，但其在评论区透露，事件发生于12月5日。

12月9日，经视直播记者联系广州荔影城增城东汇城店。工作人员确认，12月5日确有一场电影播放时出现绿屏闪烁现象，但不是屏幕的问题，是工作人员疏忽切换错了通道。

工作人员表示，接到观众反馈后，影院已安排观众转至其他影厅重新观看整场电影。

图/网络截图

对于此事，湖北炽升律师事务所律师杨敏表示，影院有义务提供完整连贯的观影体验，绿屏闪烁严重影响观看，属于影院单方违约，应承担退票、补救或赔偿的责任，观众有权选择其中一种方式。若观众已接受更换影厅并完整重映，即视为补救措施履行完毕。“他采取的补救措施，让你享受了完整的观影服务，就不存在再退票或赔偿了。”

来源：宝泉岭人民法院