摘要：2025年10月22日，客户韩女士携40万现金到工行西安芙蓉西路支行办大额汇款，用途为“发行电影费用”，且需频繁翻微信查海南某收款公司信息，对汇款详情含糊其辞。

2025年10月22日，客户韩女士携40万现金到工行西安芙蓉西路支行办大额汇款，用途为“发行电影费用”，且需频繁翻微信查海南某收款公司信息，对汇款详情含糊其辞。

网点负责人察觉异常，按反诈规程核实，拨打韩女士提供的“爱人”电话。对方虽能说清汇款事，却在回答“爱人”生日时卡顿，暴露破绽。网点随即启动警银协作，联系雁塔公安分局杨警官，经警方找到韩女士真爱人，确认其不知情，判定为海南源头的诈骗案。

此时韩女士因汇款受阻情绪激动，要求取钱。临柜员工沉着安抚、解释风险，稳住客户。十分钟后民警抵达，与银行共同揭穿骗局，韩女士醒悟，40万资金得以保全。

此次拦截体现该网点全体员工在应对风险时的亮点做法：一是敏锐警觉，严守“先核实、后办理”，对高风险用途敏感；二是核验精准，以亲属生日等核心信息识破骗局；三是团队协作，前台安抚、后台处置，掌控局面；四是警银联动高效，信息传递顺、警方响应快。

案例证明，面对不断翻新的诈骗招术，金融一线员工责任心、风险识别力及警银联动，是守护群众财产的关键防线，工行西安芙蓉西路支行也以实际行动，彰显了国有大行的金融安全维护与社会责任担当。

来源：阳光报阳光网