摘要：“充值时承诺不设使用期限，一年后却以卡片过期为由，将余额直接清零。”近日，网友华先生通过大江新闻《问政江西》反映，其单位统一办理的“江西电影票”平台电影卡，在未征得持卡人同意的情况下，账户余额被无故清零。

大江新闻讯 全媒体记者

万礼妍

报道：“充值时承诺不设使用期限，一年后却以卡片过期为由，将余额直接清零。”近日，网友华先生通过大江新闻《问政江西》反映，其单位统一办理的“江西电影票”平台电影卡，在未征得持卡人同意的情况下，账户余额被无故清零。

此前，经南昌市青云谱区市场监督管理局介入协调，商家承诺近期为华先生的电影卡办理续期。商家是否落实？3月23日，记者就此开展“回头看”，跟进事件最新处理进展。

反映：“无期限”电影卡遭商家以到期为由余额清零

华先生介绍，该电影卡由单位在“江西电影票”公众号统一办理，充值金额５００元。办理及充值时，平台客服明确告知该卡不设使用期限。

办卡一年多来，华先生仅使用过一次，消费后卡内仍剩余额３８７元。随后平台却以“卡片已到期”为由，强制将余额清零。华先生多次联系平台客服，申请恢复余额、重新激活卡片，均遭到拒绝，无奈之下通过《问政江西》平台投诉，要求恢复剩余余额。

法律规定：预付卡终止兑付 应提供免费退卡并公示

记者查询到，“江西电影票”公众号运营主体为江西影票文化传媒股份有限公司，其发行的电影卡可在自有商城内兑换商品或服务，属于单用途商业预付卡。

根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条规定，记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于３年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。

第二十二条规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少３０日在备案机关指定的媒体上进行公示。

处理：商家承诺为卡片续期

针对华先生的诉求，南昌市青云谱区市场监督管理局回应，经多方协调，该商家已承诺为投诉人办理卡片延期。

３月２３日，记者回访华先生，其反馈，目前工作人员已告知可为其电影卡续期３个月，相关手续正在办理中，预计１０个工作日内完成。“延期后我会尽快用完卡内余额，避免再次发生类似纠纷。”华先生说道。

来源：左史Eijak