摘要：千问APP的用户体验核心在于其‘一句话搞定一切’的实用性和深度整合阿里生态的便捷性，让AI从聊天工具变成了能真实解决问题的生活帮手。2026年春节期间，它通过‘30亿免单’活动和‘超级请客卡’等举措，实现了用户量和订单量的爆发式增长，但体验中仍有优化空间。

千问APP的用户体验核心在于其‘一句话搞定一切’的实用性和深度整合阿里生态的便捷性，让AI从聊天工具变成了能真实解决问题的生活帮手。2026年春节期间，它通过‘30亿免单’活动和‘超级请客卡’等举措，实现了用户量和订单量的爆发式增长，但体验中仍有优化空间。

千问最突出的体验优势是

自然语言交互带来的高效闭环服务

。用户无需在不同APP间跳转，只需用语音或文字发出指令，就能完成从需求到履约的全过程。

例如，它是全球首个实现‘语音买票’的AI助手——说一句‘我们一家三口想看大年初一的《惊蛰无声》，帮我找个离家最近的影院，座位不要太靠前’，千问便会自动筛选影院、匹配合适场次与座位，用户点击付款就可出票，全过程只需要十几秒。

这种‘对话即服务’的模式覆盖了电影票、酒店、机票、景区门票等多个场景。数据显示，用千问帮买电影票的订单量日环比增长500%，说明用户对这种便捷性的高度认可。

更关键的是，它打通了淘宝、支付宝、飞猪等阿里系平台，实现了从意图识别到服务履约的完整闭环，真正解决了多APP切换的繁琐痛点。

千问的体验成功触达了广泛人群，尤其是下沉市场和传统数字弱势群体。春节期间的免单活动不仅吸引了年轻人，还让许多县城用户和老年人首次体验了AI服务：

县域消费激增

：近一半的订单来自县城地区，县城钟点房的帮下单订单量激增约300%。

银发族参与

：有156万老年人通过千问首次体验线上外卖服务，语音交互降低了数字鸿沟。

用户画像多元

：包括注重效率的科技尝鲜型用户、追求便利的便捷实用型用户，以及重视人文关怀的银发探索型用户。

活动首日订单量达1500万单，是预期的15倍，且千问日活跃用户规模飙升至7352万，创下近十年移动应用增长的新纪录。这背后不仅是补贴的吸引力，更是用户对‘AI能办实事’价值的认可。

千问的体验亮点在于其

生态整合带来的实用价值

，但并非完美无缺。一方面，它的闭环能力让生活琐事变得简单——比如使用‘超级请客卡’购买电影票可立减25元，实付价格低至0.01元起，后续还将接入AI打车、话费充值等功能。用户反馈操作简便，真正实现了‘高效便捷的生活方式’。

另一方面，体验仍有优化空间：

地域限制

：部分深度整合的本地生活服务（如外卖）主要在杭州等首批城市上线，其他城市用户暂时无法完全体验。

新手适应成本

：界面功能丰富，新用户可能需要短暂适应才能熟练找到所需功能。

个性化深度

：AI在理解复杂、模糊的个人偏好方面还有提升空间，用户期待一个‘更懂自己’的助手。

总的来说，千问APP通过极简交互和生态闭环，让用户体验到了AI作为生活助理的实用价值，但它的普及仍是一个逐步完善的过程。

来源：头条热点解读